Giới thiệu về team MBI của MoMo Team MBI của MoMo chủ yếu gồm hai phòng chính, là phòng phân tích dữ liệu, và phòng nghiên cứu người dùng. Hai phòng này hoạt động như kiểu 2 công ty con của công ty, vừa cho thuê nhân sự phối hợp với các bộ phận khác, vừa chủ động đề xuất nghiên cứu. Đội ngũ này của MoMo nổi tiếng là rất đông, rất “xịn”. Cái buồn cười của phòng này là hầu như không thể đặt ra 1 KPI nào hợp lý. Hồi trước từ thời đồng chí Hoàng lead cái team này thì nhu cầu của nó là can thiệp vào mọi quyết định của các bộ phận khác. KPI của nó là “số sáng kiến đề xuất được thực thi và đem lại kết quả”. Để đạt được mục tiêu “Sáng kiến đề xuất được thực thi”, team nghiên cứu sẽ sửa báo cáo nghiên cứu sao cho nó thuyết phục nhất (chứ ko phải là khách quan nhất), để thuyết phục các bên làm. Ai mà challenge lại thì sẽ kiểu hoặc là “chúng mày ko có dữ liệu để phản đối” hoặc “chúng mày ko có chuyên môn đủ để phản đối”. Đa phần các sáng kiến hoặc là đi nghiên cứu Wechat, Alipay rồi cóp nhặt. Toàn những người không phải dân Product, ko có chuyên môn về phát triển sản phẩm, ko hiểu UX, nhưng thấy mấy ông kia làm gì khác mình là gán cho thành công của đội đó là nhờ mấy tính năng đó. Không quan tâm bối cảnh người dùng, bối cảnh sản phẩm. Còn việc sáng kiến có tăng số hay ko, thì nói thật, số nó chạy lên xuống mỗi ngày, tăng hay ko có cả tỷ lý do, các bác muốn nhận nó vào tính năng của các bác thì làm báo cáo khéo 1 tý là nó tăng. Vì các mục tiêu trước và sau có minh bạch quái đâu. Sau này Hoàng đi, sếp Vũ vào thay. Bác Vũ này thì profile khủng, học toàn trường TOP. Nhưng thực tế đi làm thì không thấy được 1 cái góp ý chuyên môn nào bao giờ, khả năng phân tích dữ liệu của MoMo thì thuộc dạng là “ếch ngồi đáy giếng”. Phân tích kém kinh khủng, đặt giả thiết xa vời (vì data đâu hiểu về biz và người dùng, cũng ko nắm các hoạt động marketing đang diễn ra). Bác Vũ vào rồi cũng chả khá hơn. Nói chung MBI của MoMo là 1 đội ngũ nhàn hạ nhưng luôn bận rộn, nắm data của công ty nên lúc nào cũng cảm thấy an tâm ko lo mất việc. Không ra được insight gì thì Biz phải chịu, số ko tăng thì Biz phải chịu. Muốn vui vẻ trong team này thì cứ tình cảm, ngọt ngào với Nghĩa, Hương, Vũ, … Cứ ai lâu năm, senior thì chơi cùng, an tâm ko bị cắt. Cứ cầm số liệu ra mà vênh váo với các bên, vì cũng ko ai kiểm chứng được thật giả gì hết. Nói chung các sếp bảo gì thì làm, ra được kết quả gì hay ko cứ đổ tội cho các bên là xong.